Estratégia de Crescimento 2025

PLANO DE
ROI

Maisa Santos — Moda Infantil Dourados
Pilar 1 — CRM e Relacionamento Pilar 2 — Instagram Orgânico Pilar 3 — Tráfego Pago
Segmento
Moda Infantil
Cidade
Dourados, MS
Equipe
3 pessoas
Canal Principal
WhatsApp
01 — Cenário Atual

CONTEXTO DO
NEGÓCIO

👥
Base de clientes ativa, fidelizada e segmentada por perfil de filho
📦
Processo de venda condicional (envio em casa) como diferencial competitivo único
📋
CRM implantado com prospecção orgânica diária conduzida pela Maisa
🌐
Volume de vendas concentrado online — loja física com baixo fluxo presencial
📢
Sem investimento ativo em mídia paga ou presença no Google atualmente
02 — Pilar 1

CRM E
RELACIONAMENTO

O CRM é o ativo mais rápido de monetizar. A base já existe — falta ativá-la sistematicamente.

📊Segmentação e Higienização da Base
+
  • Categorizar clientes por fase do filho: recém-nascido, 1-3 anos, 4-6 anos, 7-10 anos, adolescente
  • Marcar status: ativo (comprou nos últimos 90 dias), em risco (91-180 dias), inativo (180+ dias)
  • Identificar top 20% de clientes por LTV para tratamento VIP
  • Limpar contatos inválidos e duplicados antes de rodar automações
🤖Automações de Recorrência via WhatsApp
+
  • Fluxo de boas-vindas: nova cliente recebe mensagem personalizada com curadoria da primeira compra
  • Gatilho de reativação: clientes sem compra há 60 dias recebem mensagem com novidade ou condicional exclusivo
  • Fluxo pós-compra: 7 dias após a compra, enviar dica de cuidado com a peça + sugestão de complemento
  • Lembrete de troca de tamanho: mensagem automática nos meses seguintes ao aniversário do filho sugerindo nova visita
  • Sequência VIP: clientes top 20% recebem preview de coleções 48h antes do lançamento geral
📅Campanhas Sazonais e Recorrência Planejada
+
  • Janeiro/Julho: campanha de volta às aulas com antecedência de 3 semanas via CRM
  • Outubro/Novembro: campanha de festas de fim de ano (Look Natalino, formaturas, festinhas)
  • Aniversário do filho: mensagem automática 30 dias antes sugerindo roupa nova para a festa
  • Liquidação exclusiva base: clientes fidelizadas recebem acesso 24h antes de qualquer promoção
03 — Pilar 2

INSTAGRAM
ORGÂNICO

O Instagram não é vitrine de produto — é construção de autoridade e relacionamento com as mães.

🎯Posicionamento e Tom de Voz
+
  • Perfil posicionado como consultora de moda infantil premium, não loja de roupas genérica
  • Tom: mãe que entende de moda infantil falando com outra mãe — caloroso, especialista, sem ostentação
  • Comunicação focada em curadoria, exclusividade e experiência — jamais em preço
  • Bio otimizada com palavra-chave local: 'Moda Infantil Premium | Dourados-MS'
📆Calendário de Conteúdo Semanal (3-4 posts/semana)
+
  • 2x Feed: editorial de produto com storytelling ('essa peça foi feita para o dia do...')
  • 2x Reels: bastidores, unboxing de nova coleção, processo de separação do condicional, depoimento de cliente
  • Stories diários: enquetes ('qual look você prefere?'), caixas de perguntas sobre tamanho, novidades do dia
  • 1x Carrossel mensal: guia de looks por ocasião (festa, escola, praia, dia a dia)
  • Uso estratégico de saves e compartilhamentos como métricas principais — mais que curtidas
📈Crescimento e Alcance Local
+
  • Geotag em todas as publicações: Dourados, MS + nome de bairros nobres e escolas da cidade
  • Parceria com 2-3 micro influenciadoras mães em Dourados (5k-30k seguidores, engajamento real)
  • Collab com serviços complementares: fotógrafo infantil, buffet de festas, escola bilíngue local
  • Repost estratégico de clientes: transformar compradoras em vitrine orgânica com permissão
  • Hashtags: mix de locais (#dourados #modainfantildourados) + nicho (#modainfantil #lookinfantil)
04 — Pilar 3

TRÁFEGO
PAGO

O objetivo do tráfego não é vender produto — é colocar a loja na frente de mães qualificadas no momento certo.

🔍Google Ads — Captura de Demanda Ativa
+
  • Foco: 80-120 buscas mensais por 'moda infantil Dourados' sem concorrente ativo — CPC baixo garantido
  • Campanha Search: palavras-chave locais (moda infantil dourados, roupa bebê dourados, loja infantil MS)
  • Campanha Performance Max: feed de produtos integrado ao Google Shopping com fotos editoriais
  • Extensões de local: exibir endereço, WhatsApp e horário diretamente no anúncio
  • Meta de conversão: clique > WhatsApp ou ligação — não e-commerce, é contato qualificado
  • Orçamento inicial sugerido: R$ 800-1.200/mês — escalar conforme CAC validado
📲Meta Ads — Criação de Demanda Segmentada
+
  • Público principal: mães, 25-42 anos, Dourados e região, interesse em moda infantil, maternidade e escolas
  • Público por evento: mães com filhos em faixas de idade específicas (0-2, 3-6, 7-10 anos)
  • Segmentação por escola: anúncios geolocalizados no raio de 2km das principais escolas particulares de Dourados
  • Campanha de reconhecimento: Reels orgânicos impulsionados para ampliar alcance local de forma barata
  • Campanha de retargeting: reimpactar quem interagiu com o perfil ou enviou mensagem mas não comprou
  • Campanha de evento: antecipar coleções sazonais (volta às aulas, festas) com 3 semanas de antecedência
  • Criativos: sem preço, com CTA emocional — 'a roupa perfeita para o primeiro dia de aula dela'
  • Orçamento inicial sugerido: R$ 700-1.500/mês — crescer conforme ROAS
GOOGLE ADS
R$ 800–1.200
por mês · escalar conforme CAC
META ADS
R$ 700–1.500
por mês · crescer conforme ROAS
05 — Integração

TRÁFEGO + CRM +
INSTAGRAM

AGoogle
→ CRM
Entrada
🔍
Lead do Google Ads
Busca ativa por moda infantil em Dourados
→
Automação
💬
Fluxo Automático WhatsApp
Lead entra em fluxo automático com catálogo curado
→
Retenção
🔄
Automações de Recorrência
Clientes captadas via anúncio entram na base CRM
BMeta
→ CRM
Entrada
📲
Lead do Meta Ads
Mães impactadas por anúncio segmentado
→
Segmentação
📋
CRM por Origem
Segmentado no CRM por origem para medir CAC por canal
→
Retenção
🔄
Automações de Recorrência
Clientes captadas passam a receber automações de recorrência
CInstagram
→ Ads
Orgânico
📸
Conteúdo que Performa
Conteúdo orgânico do Instagram que já engaja
→
Criativos
🎨
Alimenta Anúncios Pagos
Aproveitar o que já performa como criativo de Ads
→
Revisão
📊
A Cada 30 Dias
Revisão de CAC, ROAS e LTV por canal para realocar verba inteligentemente
06 — Plano de 90 Dias

CRONOGRAMA DE
IMPLEMENTAÇÃO

MÊS 1
Estruturação
  • Higienização do CRM
  • Calendário de conteúdo
  • Primeiras automações WhatsApp
MÊS 2
Ativação
  • Setup Google Ads
  • Meta Ads no ar
  • Primeiras campanhas sazonais
  • Parceria com micro influenciadoras
MÊS 3
Otimização
  • Retargeting ativo
  • Revisão de CAC por canal
  • Escala do que funciona
  • Expansão do CRM
0
Meta ao final dos 90 dias
novas clientes por mês
07 — Projeção de Retorno

CENÁRIOS DE
ROI

Ticket Médio Estimado
R$ 0
LTV Médio por Cliente
R$ 0
4 Compras/Ano
4×
R$ 350 por compra
CenárioNovas Clientes/MêsReceita ImediataReceita Futura (LTV)InvestimentoROI
Conservador25R$ 8.750R$ 35.000R$ 4.500–6.000~2×
Moderado50R$ 17.500R$ 70.000R$ 5.000–7.000~3×
Otimista80R$ 28.000R$ 112.000R$ 6.000–8.000~4×
* ROI calculado sobre investimento total (gestão + mídia). LTV considerando 4 compras anuais de R$ 350 por cliente captada.
08 — Indicadores de Performance

KPIs ACOMPANHADOS
MENSALMENTE

💰
CAC
Custo de Aquisição
por Cliente
♻️
LTV
Valor do Ciclo
de Vida
📈
ROAS
Retorno
sobre Mídia
🔄
Recorrência
Taxa de
Recorrência
💬
CVR WA
Conversão
WhatsApp
🎫
Ticket
Ticket
Médio
09 — Posicionamento Estratégico

POR QUE NÃO
COMPETIR POR PREÇO

NÃO É SOBRE PREÇO
Shopee / Shein / Privalia
Preço como único argumento
Produto genérico sem curadoria
Sem relacionamento pós-venda
VS
É SOBRE
Curadoria e personalização
Envio condicional em casa
Relacionamento de longo prazo
Marca local de confiança
Visão Final
Consolidar uma marca forte no segmento infantil premium de Dourados utilizando CRM inteligente, Instagram como canal de autoridade e tráfego pago como motor de aquisição — gerando previsibilidade de crescimento sem depender de desconto ou do tempo pessoal da Maisa.